Última actualización: 24 de agosto de 2026
En Vomeria queremos que sepas exactamente cuándo llegará tu pedido y qué puedes esperar por el camino. Esta política describe nuestros plazos, zonas de envío, costes y qué hacer si algo no sale como estaba previsto. Vendemos exclusivamente a consumidores en España, por lo que todas nuestras entregas se rigen por la legislación española de protección al consumidor.
El envío estándar es gratuito en todos los pedidos dentro de España.
Entregamos en direcciones residenciales y comerciales dentro de España, incluidas Baleares y Canarias.
No realizamos envíos a:
Preparamos y despachamos todos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Entendemos por días hábiles los días de lunes a viernes, excluidos sábados, domingos y festivos.
Trabajamos con socios de transporte internacionales y locales. Nuestros artículos se envían directamente desde los almacenes de nuestros socios logísticos, situados dentro y fuera de la Unión Europea, por lo que se aplican los siguientes plazos:
| Fase | Duración estimada |
|---|---|
| Preparación del pedido | 1 – 3 días hábiles |
| Transporte (envío estándar) | 6 – 12 días hábiles |
| Tiempo total estimado | 7 – 15 días hábiles |
En días naturales, esto equivale aproximadamente a entre 10 días y 3 semanas desde que realizas el pedido. Preferimos decírtelo con claridad antes de que compres.
Los plazos son estimados y pueden variar según la zona de entrega, la temporada o incidencias logísticas puntuales. Si prevemos un retraso significativo, te lo comunicaremos por correo electrónico.
Si tu pedido incluye varios artículos, es posible que estos procedan de almacenes distintos y lleguen en paquetes separados y en fechas diferentes, sin coste adicional para ti. Te informaremos y recibirás un número de seguimiento por cada envío.
Ten en cuenta que, en ese caso, el plazo de desistimiento de 14 días empieza a contar desde la recepción del último artículo del pedido.
Una vez despachado tu pedido recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para consultar el estado del envío en tiempo real. También puedes hacerlo desde nuestra página de seguimiento del pedido.
La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en mostrar el primer movimiento. Es normal y no indica que haya un problema.
Dado que una parte de nuestros artículos se envía desde centros logísticos situados fuera de la Unión Europea, es posible que tu paquete pase por aduanas.
No pagarás ningún importe adicional. Vomeria asume íntegramente los aranceles de importación, los impuestos y los gastos de gestión aduanera que puedan aplicarse. El transportista no te reclamará ningún pago en el momento de la entrega.
Es posible que la etiqueta del paquete indique un país de origen internacional. Forma parte de nuestro modelo de envío directo y no supone ningún coste ni trámite para ti.
El riesgo de pérdida o deterioro de los artículos se transmite a ti en el momento en que tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, adquiere la posesión material del pedido.
Esto significa que, si el paquete se pierde o se daña durante el transporte, el problema es nuestro y no tuyo. Nos encargaremos de la reclamación con el transportista y te enviaremos una sustitución o te reembolsaremos el importe.
Si no has recibido tu pedido transcurridos 15 días hábiles, escríbenos a contacto@vomeria.com con tu número de pedido. Verificaremos el estado de la entrega y te responderemos en un plazo de 24 horas en días laborables.
Conforme al artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007, si no entregamos el pedido en el plazo indicado, puedes requerirnos que lo hagamos en un plazo adicional razonable. Si tampoco entregamos dentro de ese plazo adicional, tienes derecho a resolver el contrato y a que te reembolsemos sin demora indebida todas las cantidades abonadas.
Si el plazo de entrega era esencial para ti por las circunstancias de la compra y nos lo habías comunicado, podrás resolver el contrato directamente, sin necesidad de concedernos un plazo adicional.
Si tu pedido llega dañado o contiene un artículo distinto al que pediste, escríbenos de inmediato a contacto@vomeria.com adjuntando:
Gestionaremos una sustitución gratuita o un reembolso completo, sin coste alguno para ti. En la mayoría de los casos ni siquiera será necesario que nos devuelvas el artículo.
Revisa cuidadosamente tu dirección antes de confirmar el pedido. Una vez despachado el envío ya no podemos modificarla, aunque si nos escribes antes de que salga del almacén intentaremos corregirla.
Si un paquete nos es devuelto por una dirección incorrecta o incompleta, nos pondremos en contacto contigo para acordar un nuevo envío o, si lo prefieres, para reembolsarte el importe del pedido.
Si el transportista no puede entregarte el paquete, normalmente lo dejará en un punto de recogida cercano o intentará una segunda entrega, e incluirá las instrucciones en el aviso que te deje. Si el paquete permanece sin recoger y regresa a nuestro almacén, te contactaremos para reenviarlo o reembolsarte.
Dispones de 14 días naturales de derecho legal de desistimiento y de 30 días naturales de garantía comercial por cambio de opinión. Las condiciones, los costes y el procedimiento se detallan en nuestra política de devoluciones y reembolsos.
Las devoluciones se envían a nuestra dirección: Keurenplein 41, 1069 CD Ámsterdam, Países Bajos.
| Correo electrónico | contacto@vomeria.com |
| Teléfono | +34 633 142 320 |
| Tiempo de respuesta | En un plazo de 24 horas en días laborables |
| Horario de atención | Lunes a viernes, 9:00 – 18:00 (GMT+1 / Madrid) |
| Nombre comercial | Vomeria |
| Entidad legal | ABI Galaxy |
| Número de empresa | 88473198 |
| NIF-IVA | NL004617309B62 |
| Dirección de devolución | Keurenplein 41, 1069 CD Ámsterdam, Países Bajos |
| Dirección de correspondencia | Keurenplein 41, 1069 CD Ámsterdam, Países Bajos |
Vendemos exclusivamente a consumidores en España; por lo tanto, nuestros contratos se rigen por la legislación española de protección al consumidor.
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