Última actualización: 24 de agosto de 2026
En Vomeria queremos que compres con tranquilidad. Esta política explica tus derechos legales como consumidor en España, la garantía adicional que te ofrecemos por encima de la ley, y cómo gestionar una devolución paso a paso. Vendemos exclusivamente a consumidores en España, por lo que todos nuestros contratos se rigen por la legislación española de protección al consumidor.
Como consumidor con domicilio en España tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización alguna, conforme a los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
El plazo comienza el día en que tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, adquiráis la posesión material de los bienes. Si tu pedido llega en varios envíos, el plazo empieza a contar con la recepción del último artículo.
Basta con que nos comuniques tu decisión mediante una declaración inequívoca antes de que venza el plazo. Puedes hacerlo por cualquiera de estas vías:
No necesitas nuestra autorización previa para ejercer este derecho. Te confirmaremos la recepción de tu comunicación sin demora y te indicaremos la dirección exacta de devolución.
Puedes examinar y probarte la prenda del mismo modo que lo harías en una tienda física. Solo eres responsable de la disminución de valor resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto.
Deberás enviarnos los artículos a más tardar en un plazo de 14 días naturales desde que nos comunicaste tu decisión de desistir.
El derecho de desistimiento no resulta aplicable a:
Más allá del plazo legal de 14 días, te ofrecemos de forma voluntaria un plazo ampliado de 30 días naturales desde la entrega para devolver un artículo por cambio de opinión.
Esta garantía comercial es un compromiso propio de Vomeria. No sustituye, restringe ni condiciona en modo alguno tus derechos legales descritos en la sección anterior.
Para las devoluciones acogidas a esta garantía ampliada, es decir, las solicitadas entre el día 15 y el día 30, te pedimos que se cumplan las siguientes condiciones:
Estas condiciones se aplican únicamente a la garantía comercial ampliada. Dentro de los primeros 14 días rige exclusivamente lo indicado en la sección 01.
| Concepto | Importe |
|---|---|
| Tasa de reposición o gestión | 0,00 € |
| Gastos de entrega originales | 0,00 € — todos nuestros envíos son gratuitos, por lo que no hay gastos de entrega que reembolsar |
| Envío de devolución: artículo defectuoso, dañado o incorrecto | 0,00 € — Vomeria asume el coste íntegro |
| Envío de devolución: desistimiento o cambio de opinión | A cargo del cliente. El coste depende del transportista y del país de envío; te recomendamos utilizar siempre un método de envío con seguimiento |
Si recibes un artículo dañado, defectuoso o distinto al que pediste, gestionaremos una sustitución o un reembolso completo sin coste alguno para ti. En la mayoría de los casos ni siquiera será necesario que nos devuelvas el artículo.
Escríbenos a contacto@vomeria.com incluyendo:
Te responderemos en un plazo máximo de 24 horas en días laborables.
Utiliza el formulario de desistimiento o escríbenos a contacto@vomeria.com con tu número de pedido. Si lo prefieres, puedes indicarnos el motivo, aunque no estás obligado a hacerlo.
Nuestro equipo te responderá en un plazo de 1 día hábil confirmando la recepción de tu solicitud y facilitándote la dirección de devolución.
Empaqueta la prenda de forma segura y envíala a la dirección indicada dentro de los 14 días siguientes a tu comunicación. Te recomendamos un método de envío con seguimiento y que conserves el justificante: es tu prueba de devolución y nos permite tramitar el reembolso antes incluso de recibir el paquete.
Te avisaremos por correo electrónico en cuanto procesemos la devolución. El importe se abonará en el mismo medio de pago que utilizaste en la compra.
Vomeria — Centro de devoluciones
Keurenplein 41
1069 CD Ámsterdam
Países Bajos
Te reembolsaremos todos los pagos recibidos sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que nos comunicaste tu decisión de desistir.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que nos presentes una prueba de su envío, según qué condición se cumpla primero. Por eso te recomendamos enviarnos el justificante del transportista: acelera el proceso.
El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que utilizaste en la compra, salvo que hayas dispuesto expresamente lo contrario. En ningún caso incurrirás en gastos como consecuencia del reembolso. Los plazos de abono en tu cuenta pueden variar según tu banco o proveedor de pago.
Todos nuestros artículos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, prevista en los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Si un producto no es conforme con el contrato, tienes derecho a su puesta en conformidad mediante reparación o sustitución y, en su caso, a una rebaja del precio o a la resolución del contrato. Durante los dos primeros años se presume que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
Esta garantía es independiente de nuestra política de devoluciones y no está sujeta al plazo de 30 días.
Si no estás conforme con la respuesta que te hemos dado, escríbenos a contacto@vomeria.com con el asunto «Reclamación» y tu número de pedido. Nos comprometemos a responder toda reclamación formal en un plazo máximo de 14 días naturales.
Si aun así no llegamos a un acuerdo, puedes dirigirte a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu localidad o al servicio de consumo de tu Comunidad Autónoma. También puedes contactar con el Centro Europeo del Consumidor en España a través de cec.consumo.gob.es.
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