Última actualización: 30 de julio de 2026

En Vomeria, damos gran importancia a ofrecerte productos de alta calidad y una experiencia de compra sin contratiempos. Tu satisfacción es nuestra prioridad. Esta política describe nuestros procedimientos de devolución y reembolso de acuerdo con la legislación española de protección al consumidor. Vendemos exclusivamente a consumidores en España.

1. Plazo de Devolución

Tienes derecho a solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de entrega de tu pedido.

Para artículos con defectos, tus derechos legales conforme a la legislación española de protección al consumidor se aplican también más allá de este plazo.

2. Resumen de Costes

Para tu total transparencia, aquí tienes un resumen de los posibles costes relacionados con las devoluciones:

3. Condiciones de Devolución

Para que se acepte una devolución por cambio de opinión, deben cumplirse las siguientes condiciones:

El artículo debe estar sin usar, sin lavar y en su estado original. Todas las etiquetas y el embalaje original deben estar presentes e intactos. Debe aportarse justificante de compra (número de pedido o factura).

Quedan excluidos de devolución los siguientes artículos:

Artículos marcados como "Venta Final" en el momento de la compra. Productos perecederos, ropa interior o artículos de higiene (por ejemplo, pendientes, ropa de baño), cuando corresponda. Artículos que hayan sido usados, alterados o dañados por el cliente.

4. Artículos Dañados, Defectuosos o Incorrectos

Si recibes un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, Vomeria gestionará una sustitución o un reembolso completo, sin coste adicional para ti. En la mayoría de los casos, no será necesario devolver el artículo.

Pasos a seguir: Por favor, contáctanos cuanto antes, dentro de los 30 días posteriores a la entrega, en: contacto@vomeria.com

Incluye por favor:

Tu número de pedido Una foto clara del artículo y su embalaje Una breve descripción del problema

Gestionaremos una sustitución gratuita o un reembolso completo lo antes posible.

5. Devoluciones por Cambio de Opinión (Proceso)

Para garantizar una devolución sin problemas, sigue estos pasos:

Contáctanos primero: No envíes los artículos de vuelta sin autorización previa. Contáctanos por correo electrónico a contacto@vomeria.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Recibe las instrucciones de devolución: Nuestro equipo de atención al cliente responderá en un plazo de 1 día hábil con las instrucciones correspondientes y la dirección de devolución correcta.
Envía el artículo: Empaqueta el artículo de forma segura y envíalo a la dirección de devolución indicada. Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento, ya que no podemos responsabilizarnos de devoluciones perdidas o dañadas.

6. Dirección de Devolución

Todas las devoluciones aprobadas para Vomeria deben enviarse a nuestro centro de devoluciones en España:

Passatge Juventut, 1, 08786 Capellades, Barcelona, España

Nota importante: Nuestra oficina administrativa se encuentra en Ámsterdam, Países Bajos. Por favor, no envíes devoluciones a la dirección de los Países Bajos. Las devoluciones enviadas a la dirección incorrecta no podrán procesarse ni reembolsarse.

7. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución (generalmente dentro de los 3 días hábiles siguientes a su recepción), te notificaremos por correo electrónico la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si se aprueba, el reembolso se realizará en un plazo de 7 días hábiles al método de pago original utilizado.

Sin tasas de reposición: No se aplican cargos adicionales. Recibirás el importe total de compra del producto. Los plazos de procesamiento pueden variar según tu banco o proveedor de pago.

8. Legislación Española de Protección al Consumidor

Tus derechos legales conforme a la legislación española de protección al consumidor aplicable se mantienen en su totalidad.

Tienes derecho a soluciones como la reparación, la sustitución o el reembolso, así como a cualquier indemnización que corresponda, de acuerdo con las disposiciones legales pertinentes.

Esta Política de Devolución y Reembolso no limita en modo alguno tus derechos legales.

9. Contacto e Información de la Empresa

Email: contacto@vomeria.com
Teléfono: +34633142320
Tiempo de respuesta: En un plazo de 24 horas
Dirección de devolución: Passatge Juventut, 1, 08786 Capellades, Barcelona, España

Nombre comercial: Vomeria
Entidad legal: ABI Galaxy
Número de empresa: 88473198
NIF-IVA: NL004617309B62
Dirección de correspondencia:
Keurenplein 41, 1069 CD Amsterdam, Países Bajos
(Por favor, no envíe devoluciones a esta dirección)

Vendemos exclusivamente a consumidores en España; por lo tanto, nuestros contratos se rigen por la legislación española de protección al consumidor.

LUNES - VIERNES / 9:00 - 18:00 (GMT +1/Madrid)