Formulario de desistimiento
Si has cambiado de opinión sobre tu compra, aquí encontrarás toda la información sobre tu derecho legal de desistimiento y dos formas de ejercerlo: rellenando el formulario en línea que aparece más abajo, o enviándonos el modelo de formulario por correo electrónico.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que tú, o un tercero por ti indicado distinto del transportista, adquiristeis la posesión material de los bienes.
En el caso de un pedido con varios artículos entregados por separado, el plazo comienza el día en que recibes el último de ellos.
Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento deberás notificarnos tu decisión a través de una declaración inequívoca. Puedes hacerlo de cualquiera de estas maneras:
- Rellenando el formulario en línea que encontrarás al final de esta página. Es la vía más rápida y recibirás una confirmación automática por correo electrónico.
- Enviando el modelo de formulario de desistimiento que reproducimos más abajo, o cualquier otra declaración inequívoca, a contacto@vomeria.com.
- Enviándonos una carta a nuestra dirección de correspondencia: ABI Galaxy, Keurenplein 41, 1069 CD Ámsterdam, Países Bajos.
El uso del modelo de formulario no es obligatorio. Basta con que tu comunicación permita identificarte a ti y a tu pedido, y deje clara tu voluntad de desistir.
No necesitas nuestra autorización previa para ejercer este derecho. Para cumplir el plazo, es suficiente con que envíes tu comunicación antes de que venza; puedes hacerlo el último día.
Consecuencias del desistimiento
En caso de que desistas del contrato, te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega, sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti en la transacción inicial, salvo que hayas dispuesto expresamente lo contrario. En ningún caso incurrirás en gastos como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Devolución de los bienes
Deberás devolvernos o entregarnos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución antes de que haya concluido.
Dirección de devolución:
Vomeria — Centro de devoluciones
Keurenplein 41
1069 CD Ámsterdam
Países Bajos
Coste de la devolución
Deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes. El coste depende del transportista y del país de envío; te recomendamos utilizar siempre un método de envío con seguimiento. Te recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento.
Si el artículo que recibiste era defectuoso, estaba dañado o no correspondía con tu pedido, los gastos de devolución corren íntegramente por nuestra cuenta. En ese caso, escríbenos antes de enviar nada: en la mayoría de los casos ni siquiera será necesario que nos devuelvas el artículo.
Responsabilidad por la disminución de valor
Puedes examinar y probarte las prendas del mismo modo que lo harías en una tienda física. Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no resulta aplicable a:
- Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Es el caso, por ejemplo, de bañadores y ropa interior cuyo precinto higiénico se haya retirado. Mientras el precinto permanezca intacto, el derecho de desistimiento se mantiene íntegro.
- Bienes confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados.
Modelo de formulario de desistimiento
Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato y prefieres no utilizar el formulario en línea.
A la atención de:
Vomeria (ABI Galaxy)
Keurenplein 41, 1069 CD Ámsterdam, Países Bajos
Correo electrónico: contacto@vomeria.com
Teléfono: +34 633 142 320
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
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Número de pedido:
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Pedido el / recibido el:
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Nombre del consumidor:
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Domicilio del consumidor:
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Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel):
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Fecha:
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Y si han pasado más de 14 días
Además del plazo legal, te ofrecemos de forma voluntaria 30 días naturales desde la entrega para devolver un artículo por cambio de opinión. Para estas devoluciones ampliadas te pedimos que la prenda esté sin usar, sin lavar y con las etiquetas puestas. Esta garantía comercial es un compromiso propio de Vomeria y no sustituye ni limita en modo alguno tus derechos legales.
Consulta todos los detalles en nuestra política de devoluciones y reembolsos.
Formulario en línea
Rellena el formulario que aparece a continuación para comunicarnos tu desistimiento. Recibirás una confirmación por correo electrónico con un número de referencia.
