Última actualización: 24 de agosto de 2026

Gracias por comprar en Vomeria. Esta política explica los métodos de pago que aceptamos, cómo se procesan las transacciones, cuándo se cobra tu pedido y qué derechos tienes en materia de pagos, facturas y reembolsos.

1. Métodos de pago aceptados

No aplicamos ningún recargo por el método de pago que elijas. El precio es el mismo pagues con la tarjeta o el monedero digital que prefieras.

2. Precios, moneda e impuestos

Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. El envío es gratuito en todos los pedidos dentro de España, por lo que el importe que ves en el resumen antes de pagar es el importe final: no añadimos gastos de gestión, de tramitación ni cargos de ningún otro tipo.

Si pagas a través de un banco o un proveedor de pago que opere en una divisa distinta del euro, tu entidad puede aplicarte una comisión de conversión. Esa comisión la cobra tu banco, no nosotros, y queda fuera de nuestro control. Te recomendamos consultarla con tu entidad si es tu caso.

3. Cuándo se cobra tu pedido

El importe se carga en el momento en que realizas el pedido y se autoriza el pago. Recibirás de inmediato un correo electrónico de confirmación con el detalle de tu compra.

Es posible que tu banco muestre primero una retención o preautorización que aparezca como pendiente durante uno o dos días antes de consolidarse como cargo definitivo. Es un comportamiento habitual y no supone un doble cobro.

4. Seguridad del pago

Todos los pagos se procesan a través de Shopify Payments o del proveedor seleccionado en el proceso de compra, mediante conexión cifrada con SSL/TLS. Los sistemas de pago cumplen con el estándar PCI-DSS y no almacenamos los datos completos de tu tarjeta en nuestros servidores.

Conforme a la normativa europea sobre servicios de pago, es posible que tu entidad te solicite una autenticación reforzada —por ejemplo, una confirmación en tu aplicación bancaria o un código de un solo uso— antes de aprobar la transacción. Es una medida de seguridad de tu banco y no un requisito adicional nuestro.

El tratamiento de los datos asociados al pago se describe en nuestra política de privacidad.

5. Confirmación del pedido

Tu pedido se confirma una vez autorizado el pago. En ese momento recibirás un correo electrónico de confirmación en la dirección que hayas indicado. El contrato queda perfeccionado con el envío de esa confirmación, tal y como se detalla en nuestros términos y condiciones generales.

Podemos cancelar un pedido si el pago no puede verificarse o si existen indicios fundados de fraude. En tal caso te lo comunicaremos y te reembolsaremos íntegramente cualquier importe cobrado, sin coste alguno para ti.

6. Facturas

La confirmación del pedido que recibes por correo electrónico incluye el desglose de tu compra y sirve como justificante.

Si necesitas una factura completa —por ejemplo, con tus datos fiscales— solicítala escribiendo a contacto@vomeria.com con tu número de pedido y los datos que quieras que figuren en ella. Te la enviaremos en un plazo máximo de 5 días laborables.

7. Reembolsos

Los reembolsos se tramitan conforme a nuestra política de devoluciones y reembolsos.

• Reembolsamos siempre al mismo método de pago que utilizaste en la compra, salvo que acordemos expresamente otra cosa contigo.
• Iniciamos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas tu desistimiento, pudiendo retenerlo hasta haber recibido el artículo o una prueba de su envío.
• Una vez iniciado, el abono suele reflejarse en tu cuenta en 3 a 5 días laborables, aunque el plazo exacto depende de tu banco o proveedor de pago.
• El reembolso no lleva asociado ningún coste ni comisión por nuestra parte.

8. Pagos rechazados

Si un pago es rechazado, el pedido no llega a formalizarse y no se realiza ningún cargo. Comprueba que los datos introducidos son correctos y que tu tarjeta o cuenta dispone de fondos y de límite suficientes. Si el problema persiste, contacta con tu banco: son ellos quienes pueden indicarte el motivo exacto del rechazo.

Un pago rechazado no genera ninguna obligación ni penalización para ti. Si te aparece una retención pendiente en tu cuenta por un pago que no llegó a completarse, tu entidad la liberará automáticamente, normalmente en unos días.

9. Transacciones no autorizadas

Si detectas en tu cuenta un cargo de Vomeria que no reconoces, escríbenos de inmediato a contacto@vomeria.com y avisa también a tu banco o proveedor de pago.

Conforme a la normativa europea sobre servicios de pago, tienes derecho a solicitar a tu entidad la devolución de una operación no autorizada. Por nuestra parte, investigaremos el caso y te daremos una respuesta en un plazo máximo de 14 días naturales.

10. Prevención del fraude

Todos los pedidos pasan por controles automáticos de prevención del fraude. Podemos solicitarte una verificación adicional o cancelar un pedido cuando existan indicios fundados de actividad fraudulenta, comunicándotelo y reembolsando cualquier importe cobrado.

Estos controles se realizan sobre la base de nuestro interés legítimo en proteger a nuestros clientes y a nuestro negocio, tal y como se detalla en nuestra política de privacidad. Los casos de fraude acreditado pueden ponerse en conocimiento de las autoridades competentes.

11. Contacto

Vendemos exclusivamente a consumidores en España; por lo tanto, nuestros contratos se rigen por la legislación española de protección al consumidor.