Preguntas Frecuentes

Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. El envío estándar tarda generalmente entre 6 y 12 días hábiles. Tras el envío, recibirás un correo electrónico con el enlace de seguimiento para rastrear tu pedido en tiempo real.

Sí, el envío es gratuito en todos los pedidos dentro de España. No se requiere un importe mínimo y no hay sorpresas al finalizar la compra.

Sí, dispones de 30 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar una devolución. El artículo debe estar sin usar, sin lavar y en su estado original, con todas las etiquetas y el embalaje intactos. Para iniciar una devolución, escribe a contacto@vomeria.com antes de enviar cualquier artículo.

Depende del motivo de la devolución. Si el artículo es defectuoso, está dañado o es incorrecto, cubrimos todos los gastos. Si se trata de un cambio de opinión, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Una vez recibido y verificado el artículo devuelto, te enviaremos una notificación por correo electrónico. Si se aprueba, el reembolso se abonará al método de pago original en un plazo de 7 días hábiles. No cobramos ninguna tasa de reposición.

Aceptamos American Express, Apple Pay, Google Pay, Maestro, Mastercard, Shop Pay y Visa. Todos los pagos se procesan de forma segura mediante cifrado SSL.

¡Lo sentimos mucho! Contáctanos de inmediato en contacto@vomeria.com dentro de los 30 días posteriores a la entrega, adjuntando el número de pedido y una foto del artículo y del embalaje. Te enviaremos una sustitución gratuita o un reembolso completo, sin ningún coste adicional.

Puedes escribirnos a contacto@vomeria.com o llamarnos al +34 633 142 320. Respondemos en un plazo de 24 horas, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (GMT+1/Madrid).